Réclamation, demande de remboursement

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, vous disposez de la possibilité d’émettre une réclamation ou une demande de remboursement.

Pour être recevable, votre demande doit obligatoirement être faite par le biais du formulaire ci-dessous dans un délais de 14 jours à compter de la réception de la prestation commandée (rapport d’audit, fichier de création graphique/PAO, recette du site web, …) ou à défaut de la date d’émission de la facture du solde de votre commande.

Après réception et étude votre demande, vous recevrez une réponse sous 15 jours ouvrés maximum (généralement moins de 5 jours).

Pour permettre une étude au plus juste de votre demande, merci d’être aussi précis que possible. N’hésitez pas à joindre tout document justificatif pouvant étayer votre demande.